Salesforce nutzt ChatGPT für CRM-Updates

KI-gestützte CRM-Updates: Ein Gamechanger für kleine Unternehmen

Stell dir vor, du könntest deine CRM-Datenbank einfach per Sprachbefehl aktualisieren. Genau das ist jetzt möglich, denn Salesforce hat eine neue Funktion in Agentforce integriert, die es dir ermöglicht, CRM-Daten direkt über ChatGPT zu aktualisieren. Diese Entwicklung könnte für kleine Unternehmen wie deines eine echte Erleichterung im Arbeitsalltag darstellen.

Was bedeutet das für deinen Betrieb?

Du als Inhaber eines Handwerksbetriebs mit acht Mitarbeitern kennst das: Datenpflege im CRM ist oft zeitaufwendig und wird gerne aufgeschoben. Mit der neuen ChatGPT-Integration von Salesforce kannst du nun direkt per Sprachbefehl Eingaben machen und Daten aktualisieren. Das spart Zeit und reduziert Fehler, die durch manuelle Eingaben entstehen können. Für kleine Online-Shops bedeutet dies ebenfalls, dass du deine Kundenkommunikation und Bestandsverwaltung effizienter gestalten kannst.

Ein Beispiel: Stell dir vor, ein Kunde ruft an und möchte seine Bestellung ändern. Anstatt dich durch endlose Menüs zu klicken, kannst du einfach in natürlicher Sprache die Änderung anweisen. ChatGPT übernimmt die Eingabe für dich, während du dich um andere wichtige Aufgaben kümmerst.

Was du jetzt tun solltest

Prüfe, ob dein aktuelles CRM-System diese Funktionalität unterstützt oder ob es ein Upgrade benötigt. Falls du noch kein CRM-System nutzt, könnte dies der perfekte Zeitpunkt sein, über eine Einführung nachzudenken. Die Effizienzsteigerung und die Zeitersparnis sind gerade für kleine Betriebe nicht zu unterschätzen.

Wie ich dir helfen kann

Brauchst du Unterstützung bei der Implementierung oder hast du Fragen zur Nutzung von ChatGPT in deinem Salesforce-System? Ruf mich gerne an! Ich, Reif IT-Service, unterstütze kleine Unternehmen dabei, ihre IT effizienter zu gestalten und neue Technologien sinnvoll einzusetzen.

Quelle: Golem