KI & Sprache
Wie ein KI-Telefonassistent Anrufe automatisch entgegennimmt
Ein KI-Telefonassistent, den ich selbst gebaut habe, nimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen und schickt nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung - lokal gehostet und datenschutzfreundlich.
Das Problem
Viele Anrufe gingen verloren, wenn niemand erreichbar war - im Termin, auf Montage oder nach Feierabend. Jeder dieser verpassten Anrufe konnte ein verlorener Auftrag sein, und am Abend war oft nicht mehr nachvollziehbar, wer was wollte.
Meine Lösung
Ich habe einen KI-Telefonassistenten entwickelt, der Anrufe selbstständig entgegennimmt und ein echtes Gespräch führt. Die komplette Technik läuft lokal: faster-whisper erkennt das Gesprochene, ein lokales Sprachmodell über Ollama versteht das Anliegen und antwortet, Piper bzw. Coqui sorgt für eine natürliche Stimme, und Asterisk/Jambonz bindet das Ganze an die Telefonleitung an. Die KI beantwortet Standardfragen, nimmt Rückrufwünsche auf und leitet wichtige Anliegen weiter. Weil alles lokal läuft, verlassen die Gespräche der Kunden nicht das Haus.
Das Ergebnis
- Rund um die Uhr erreichbar, auch außerhalb der Geschäftszeiten
- Keine verlorenen Anrufe mehr durch Nichterreichbarkeit
- Automatische Gesprächszusammenfassung per E-Mail nach jedem Anruf
- Datenschutzfreundlich, weil komplett lokal gehostet
Aus verpassten Anrufen wurde lückenlose Erreichbarkeit - ohne dass jemand zusätzlich ans Telefon muss. Genau diese Lösung biete ich auch für deinen Betrieb an.
Kontakt
Du hast ein ähnliches Vorhaben? Ruf mich an: 06252-760000 - Ronald Reif, Reif IT-Service, Reichelsheim im Odenwald.